Farmacias

Algunas farmacias congelaron sus precios por covid-19, pero una se niega a entregar datos que lo comprueban

”No hemos modificado los precios de los productos asociados a esta crisis sanitaria y continuarán inalterables. Es nuestro compromiso que así sea”, Farmacias Salcobrand.

“No subiremos precios de productos de alta demanda en pandemia, la prioridad es la salud de Chile”, Farmacias Cruz Verde.

"A partir del 21 de marzo de 2020 los pacientes GES (Garantías Explícitas en Salud) que tienen tratamientos farmacológicos permanentes en Farmacias Ahumada y que querían renovar la receta para retirar sus medicamentos, no tendrán que acudir al centro médico ni tampoco necesitarán la autorización de Nueva Masvida para hacerlo ya que podrán solicitar directamente en Farmacias Ahumada la reimpresión de la última copia de receta”, Isapre Nueva Masvida

A partir de críticas en redes sociales sobre alzas en los precios de las mascarillas, las grandes cadenas de farmacias del país han lanzado comunicados oficiales desmintiendo esta información y asegurando el congelamiento de los precios de artículos relativos al covid-19. En dos casos pudimos comprobar que fue así, en otro, la farmacia se negó a entregar información.

Por Martín Baeza y Ángel Fondón estudiantes del curso Análisis Comparado de Periodismo.

Al comenzar la crisis mundial por el covid-19, las farmacias se volvieron parte fundamental del suministro de las familias. Por lo tanto, los precios de los insumos básicos para prevenir la enfermedad (como mascarillas, alcohol gel y medicamentos) eran muy importantes y también los beneficios que pudieran ofrecer a sus clientes en este contexto. Algunas de ellas hicieron promesas sobre sus servicios, aquí verificamos tres.

Farmacias Salcobrand

Los primeros días de marzo, cuando el covid-19 recién llegaba a Chile, comenzaron a circular una serie de reclamos en redes sociales denunciando una supuesta alza de los precios en las mascarillas de parte de la cadena de farmacias Salcobrand. A raíz de esto, la empresa desmintió la información a través de un comunicado en su twitter, y habilitó en su página web una sección sobre las medidas especiales de la farmacia en el contexto de la pandemia. El primer punto dice: “No hemos modificado los precios de los productos asociados a esta crisis sanitaria y continúan inalterables. Es nuestro compromiso que así sea”.

Como equipo de Factchecking.cl nos comunicamos con el equipo encargado de prensa de Empresas SB, holding al que pertenece Salcobrand, para pedirles algún documento que certifique que esta información es real. En particular, solicitamos un catálogo de precios de los meses de diciembre y enero para compararlos con los precios actuales. La información se nos fue negada argumentando que los datos son sensibles y que era delicado entregarnos esa información sin un compromiso de confidencialidad o alguna carta que acredite un uso responsable de estos datos. Sin embargo, aseguraron haber entregado dicha información al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

Sernac comunicó  el 3 de abril que, desde el inicio de la pandemia, ha recibido 4.363 reclamos por diversos problemas de consumo a consecuencia de la situación sanitaria. El servicio asegura que hasta la fecha no ha encontrado evidencia de alzas injustificadas de precios o acaparamiento en el comercio formal, y que ha puesto a disposición del Ministerio Público toda la información relevante relacionada con reclamos de consumidores y antecedentes recogidos en fiscalizaciones a lo largo de todo el país. Esto con el fin de que se investiguen los casos que podrían constituir un delito en el marco del Estado de Excepción de Catástrofe vigente en el país.

A raíz de la información entregada por Sernac, el equipo de Factchecking.cl, concluye que el comunicado de Farmacias Salcobrand podría ser creíble, pero no pudimos verificar el congelamiento debido a que la empresa no quiso entregar los precios anteriores de sus productos, a pesar de que estos hayan sido públicos en su momento.

Farmacias Cruz Verde

Desde principios de abril, Farmacias Cruz Verde incluyó en algunas de sus publicidades la frase: “No subiremos precios de productos de alta demanda en pandemia, la prioridad es la Salud de Chile”. Nos contactamos con la empresa para corroborar esta información y se nos entregó un catálogo de los 380 productos cuyos precios se congelaron hasta el 30 de abril, con posibilidad de prórroga.

Tras revisar el listado se observa que efectivamente ninguno de estos productos ha manifestado un alza en su valor. Por ejemplo, el alcohol gel, uno de los productos más solicitados durante la pandemia: la botella de 340 ml marca Nexcare se mantiene a $4.290, los 75 ml de marca Simonds a $990 y los 360 ml de esta misma marca a $2.090. Asimismo, conseguimos una copia del compromiso firmado por Cruz Verde en la 2ª Notaría de Santiago, con lo cual podemos concluir que el congelamiento de precios en esta cadena de farmacias es creíble.

 

 

 

 

 

 

 

 

Recetas de pacientes GES en Farmacias Ahumada

También, con respecto a beneficios para pacientes con otras enfermedades, revisamos una afirmación de la isapre Nueva Masvida que dice: “A partir del 21 de marzo de 2020 los pacientes GES (Garantías Explícitas en Salud) que tienen tratamientos farmacológicos permanentes en Farmacias Ahumada y que querían renovar la receta para retirar sus medicamentos, no tendrán que acudir al centro médico ni tampoco necesitarán la autorización de Nueva Masvida para hacerlo, ya que podrán solicitar directamente en Farmacias Ahumada la reimpresión de la última copia de receta”.

Tras consultar por esta opción en sucursales de esta farmacia en Antofagasta, Valparaíso, Santiago y Concepción, verificamos que el beneficio está disponible y puede ser solicitado por los pacientes GES con su cédula de identidad.

Comparador de precios del Sernac

Desde el 16 de abril que el Sernac cuenta con un cotizador de productos básicos relacionados al covid-19, donde actualiza cada día el stock y precio de productos como mascarillas, alcohol gel y paracetamol en farmacias del país. El cotizador también cuenta con una herramienta de denuncia para los consumidores, quienes pueden registrar falta de stock o diferencias de precios.

Por ejemplo, si hacemos el ejercicio y comparamos precios de mascarillas, observamos que en Salcobrand tres mascarillas de marca Nexcare tienen un valor de $3.899, mientras que en Farmacias Ahumada 20 unidades cuestan $6.995, aunque, como no aparecen en color azul significa que están agotadas.

 

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